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      海底撈被曝毛肚缺斤短兩?回應:員工操作失誤 已加強整改

      2021年10月20日 14:25   來源:中國經濟網   

        中國經濟網北京10月20日訊 海底撈又攤上事兒了!近日,在鄭州一海底撈分店內就餐的顧客發現菜品分量明顯不對,在重新稱重后,72元200克毛肚竟然只有138克。此事受到了網友們的廣泛關注。隨后,海底撈發布公告稱“員工操作失誤”,并表示已加強整改。對此,當地市場監管部門指出,海底撈已違反了侵害消費者權益行為處罰辦法第六條。 

        據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》官方微博報道,10月15日,河南鄭州耿女士和朋友去海底撈新世界百貨店就餐時,點了一份72元的撈派脆脆毛肚,可上菜后發現分量明顯很少,要求員工稱重時發現規格約200g的毛肚實際只有138g,竟少了62g。記者陪同耿女士去店內核實情況,店長解釋稱,員工備菜時操作失誤,并稱“當天只有這一份菜品不合格”。 

        事件被曝光后,在微博上掀起了巨大波瀾,相關詞條一度沖到了熱搜榜首。不少網友對商家缺斤短兩的做法提出質疑,并有網友犀利指出:“菜品分量少了約三分之一,已經不是‘缺斤短兩’能形容的了! 

        19日下午,海底撈在官方微博回應稱,因員工提前擺盤后放入凍庫保存,產品特性導致水分流失,屬操作失誤,已加強整改,并稱“已于當天給顧客當面道歉”。但與此同時,海底撈也提出,“顧客提出兩萬現金賠償,未能達成一致” 。 

       

        對此,當事人耿女士對媒體澄清:“我們想曝光他們,不要一分錢不要卡,到了市場監管所我們也是這么說的! 

        鄭州市城東路市場監管部門表示,產品一盤200g,呈現在消費者手中138g,不管什么原因,都違法了侵犯消費者權益行為處理辦法第六條,按照新消法規定應對顧客賠償三倍損失。 

        2015年,國家工商行政管理總局令第73號公布《侵害消費者權益行為處罰辦法》。其中第六條規定,經營者向消費者提供有關商品或者服務的信息應當真實、全面、準確,不得有虛假或者引人誤解的宣傳行為。 

      (責任編輯:施曉娟)

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      海底撈被曝毛肚缺斤短兩?回應:員工操作失誤 已加強整改

      2021-10-20 14:25 來源:中國經濟網
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